Estrés laboral en los empleados del colegio quisqueya

El estrés es un proceso natural del cuerpo humano, que genera una respuesta automática ante

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  1. Katherine Taveras Torres
    El estrés es un proceso natural del cuerpo humano, que genera una respuesta automática ante
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    Estrés laboral en los empleados del colegio quisqueya
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    • 1. 2 Universidad Pedro Henríquez Ureña UNPHU Facultad de Humanidades Escuela de psicología Investigación El estrés en docente del colegio Quisqueya en el año 2015 Sustentantes: Katherine Taveras 12-1144 Materia: Seminario Monográfico B Asesora: Mildre Goris 15/04/15 Santo Domingo, DN, República Dominicana
    • 2. 3 Estrés laboral en los empleados del colegio Quisqueya en santo Domingo en el año 2015
    • 3. 4 Contenido Introducción......................................................................................................................................6 Planteamiento del problema.............................................................................................................7 Preguntas de investigacion................................................................................................................7 Antecedentes de estudio....................................................................................................................8 Objetivos Generales..........................................................................................................................9 Objetivos específicos .........................................................................................................................9 Justificación......................................................................................................................................9 Marco Teórico..............................................................................................................................10 Tipos de estrés.............................................................................................................................11 Causas del estrés .........................................................................................................................12 Fases delestrés............................................................................................................................13 Estrés Laboral ................................................................................................................................14 Tipos de estrés laboral.................................................................................................................15 El ambiente del trabajo...............................................................................................................20 Síndrome de burnout ..................................................................................................................26 Síntomas a nivelemocional .........................................................................................................27 Síntomas a nivel físico.................................................................................................................28 CONSECUENCIAS DEL SÍNDROME DE BURNOUT.............................................................28 Causas del síndrome de burnout.................................................................................................29 TRATAMIENTO DEL SÍNDROME DEBURNOUT.................................................................30 PROFESIONES PROPENSAS A SUFRIR BURNOUT..............................................................32 Síndrome de Burnout en enfermería y medicina...............................................32 Síndrome de Burnout en docentes - El "Síndrome del profesor quemado".............................33 Profesiones propensas a sufrir burnout.......................................................................................35 Síndrome de Burnout en enfermería y medicina...............................................35 Síndrome de Burnout en docentes - El "Síndrome del profesor quemado".............................36 Encuesta......................................................................................................................................40 Respuestas...................................................................................................................................44 Resumen de la encuesta...................................................................................................................51 Conclusión......................................................................................................................................54 Recomendaciones............................................................................................................................55 Anexos ............................................................................................................................................56
    • 4. 5 Encuesta acerca del estrés laboral:..............................................................................................57
    • 5. 6 Introducción Un dato a nivel mundial alarmante es que el 75% de las visitas al médico se debe a enfermedades relacionadas con el estrés. En el mismo ámbito un estudio realizado en la universidad de Gotemburgo (Suecia) un 45% de riesgo de padecer de diabetes de tipo 2 debido a que el cuerpo el estrés previene el envío de insulina hacia el estómago. De la misma manera el estrés es el segundo mayor problema relacionado al trabajo en Europa. Según la American Psychological Association, organización que realiza una encuesta anual sobre el estrés en el año 2010 de la población en América el 49% de las mujeres manifiestan aumento de estrés en los últimos 5 años y de la misma manera ha manifestado el 3 % de los hombres. La encuesta también relata que las mujeres casadas (un 33%) tienen un mayor estrés que las mujeres solteras (un 22%). EL Instituto Mexicano del Seguro Social informa que el país con más estrés es México con un 75%, el segundo país con más estrés es China con un 73% y finalmente el tercer país líder de estrés es Estados Unidos con un 59%. Lo que nos dice que los países con mayores desarrollos económicos son los que cuentan con los altos niveles de estrés. Lo que puede ser un motivo de investigar por qué ocurren estos niveles altos en países como estos y que las posibles respuestas se pueden encontrar en las causas que estaremos tratando a continuación. Se debe tomar en cuenta que existen dos tipos de estrés negativo llamados: Eustrés y Distrés. De la misma manera hay tres fases del estrés: Fases de Alarma, Fase de Agotamiento y Fase de Adaptación. Entre tanto, los principales efectos negativos están el aumento de tasa cardiaca, tensión muscular y la dificultad para respirar, entre otras. Un dato curioso el cual se debe tomar en cuenta es que en gran medida las fuentes de estrés docente se hallan en el nivel administrativo, una situación de estrés citada con frecuencia consiste en que los administrativos. Excluyen a los maestros de la toma de decisiones que, por añadidura, condiciona directamente la sobrecarga laboral y la calidad de vida en el trabajo docente. Pero antes de iniciar el transcurso, ¿Qué es el Estrés?, es un proceso natural del cuerpo humano, que genera una respuesta automática ante condiciones externas que resultan amenazadoras o desafiantes, que requieren una movilización de recursos físicos, mentales y conductuales para hacerles frente, y que a veces perturban el equilibrio emocional de la persona, existes tres tipos de estrés que es: agudo, episódico y crónico. De esta manera sin más preámbulos, en el siguiente viaje de investigacion se conocerá sobre el estrés laboral en docentes del Colegio Quisqueya.
    • 6. 7 Planteamiento del problema En el colegio Quisqueya existe una cantidad limitada de profesores y muchos estudiantes, debido a esto los profesores tienen que esforzarse mucho para realizar su trabajo, lo cual les provoca un alto grado de estrés en el transcurso del día, se ha dado la situación que todas las aulas tienen una población de aproximadamente 38 estudiantes con los cuales el profesor debe de lidiar a diario, los estudiantes hacen mucho desorden, algarabía y ruido, cuando los profesores no están, y cuando hay un profesor nuevo, no tienen consideración con él. Entre las causas que los profesores sufren, es que hay algunos alumnos que no respetan a los maestros y por eso algunos no pueden más, y se van del aula, los alumnos son muy desobedientes, muchos docentes se decepcionan porque no hacen las tareas, y los maestros sienten que ellos no tienen ganas de aprender. Una de las consecuencias del estrés seria las emociones, como el miedo, la ansiedad, la confusión, irritabilidad, el pensamiento, la conducta, y los cambios físicos, en el pensamiento implicaría la dificultad para concentrarse, pensamiento repetitivos, olvidos, preocupación por el futuro entre otras, en las conductas esta la dificultad en el habla, risa nerviosa, trato brusco en las relaciones sociales, llanto entre otras, que mencionare más adelante y en los cambios físicos son músculos contraídos, dolor de cabeza, problemas de espalda, entre otras cosas. Preguntas de investigacion ¿Cuáles son las causas que originan estrés en el colegio Quisqueya? ¿Cuáles son los factores que inciden en el estrés en los docentes del colegio Quisqueya? ¿Cuáles son las consecuencias del estrés en el área laboral del colegio Quisqueya?
    • 7. 8 Antecedentes de estudio  Autores: Elizabeth Rodríguez, Arlene Oramas, Lucía Rodríguez  Localización: Salud de los Trabajadores, ISSN-e 1315-0138, Vol. 15, Nº. 1, 2007 Estudios internacionales han puesto de manifiesto el aumento de las tensiones y presiones que generan Estrés en el trabajo docente. Con objeto de identificar las principales fuentes de estrés en los profesores de educación básica de Guanajuato, se aplicó una adaptación de la escala de Travers y Cooper. El análisis de consistencia interna del instrumento mostró un coeficiente de .97 (Conbrach´s Alpha). El método de Análisis factorial permitió detectar la distribución del profesorado según la percepción subjetiva de las fuentes de presión que provocan estrés en la labor docente. Los 75 ítems de la escala se integraron en cuatro categorías agrupadas en los siguientes factores: I. Condiciones laborales y oportunidades de desarrollo. II. Demandas relacionales condiciones sociales del trabajo. III. Factores organizacionales de la docencia, y IV. Apoyo social, autonomía y conflicto. Según las respuestas totales, el 7.2% de los profesores indican presión severa,46.7% presión moderada y 34.2% presión ligera. No se encontraron diferencias significativas de acuerdo al sexo y región geográfica donde laboran los docentes. Se concluye la importancia de profundizar en las fuentes del estrés e implementar programas de intervención para mejorar la calidad de vida de los docentes. Autores: MARIA PRIETO URSUA, LAURA BERMEJO TORO Localización: Revistadcpsicologíadel Trabajoy de las Organizaciones - 2006 Volumen22,ii."1 - Págs. 45-73. ISSN:1576-5962 La investigaciontiene comoobjetivoprofundizarenel estudiode lasrelacionesentre algunasde las manifestacionesmásimportantesdel malestardocente(síntomaspsicopatológicos,depresión,burnout, estrésde rol y absentismo) ydeterminadasvariablesrelacionadasconel contextolaboral (añosde experienciadocente,tipode centro,númerode alumnos,tipode contrato,puestosdesempeñados, etc.). La muestraestáformadapor 71 profesoresde enseñanzaSecundaria,alosque se aplicatres instrumentosestandarizados(BDI,CBP-RySCL-90-R) y un cuestionarioque recoge informaciónsobre el contextolaboral.Losresultadosmisrelevantesmuestranel elevadonivel de malestarpsicológicode la muestra,lasaltastasas de absentismolaboral,yalgunasasociacionessignificativasentre lasvariables del contextolaboral estudiadasylasdistintasmanifestacionesdel malestardocente(enespecial,la insatisfacciónconlascondicionesorganizacionalesylaescasacorrespondenciaentre el áreade formacióndel profesoryel áreaenque imparte docencia). (URSUA & Toro, 2005) Autor: MAR Localización: MAR
    • 8. 9 Se analiza la relación existente entre el perfil de uso vocal y el síndrome burnout en una muestra de 244 maestros de Educación Infantil y Primaria de los colegios públicos de Málaga. Estos profesores obtienen bajas puntuaciones en las escalas de Cansancio Emocional (CE), Despersonalización (DP) y Realización Personal (RP). Se han encontrado relaciones significativas entre el perfil vocal y las escalas del burnout: CE se relaciona con el uso vocal enclase y la tensión muscular cervical; DP se asocia a la intensidad vocal usada en actividades fuera del aula; RP muestra una tendencia a la significación con la tensión cervical durante la jornada laboral. (Rosa BERMÚDEZ DE ALVEAR,2004) Objetivos Generales  Identificar las principales fuentes de estrés laboral en los empleados del colegio Quisqueya Objetivos específicos  Identificar las causas del estrés en los empleados del colegio  Describir la influencia que tiene el estrés en el desempeño laboral del colegio  Identificar el nivel de estrés en los empleados que laboran en el colegio Quisqueya Justificación Mediante métodos de observaciones empleados, se ha podido percatar que el estrés en los empleados de este colegio, podrían sufrir de estrés, tanto por los estudiantes como por la administración y la dirección, y como hay pocos estudios sobre este tema es bueno indagar más sobre el mismo, de manera que pueda servir de motivación para otros futuros estudios para profesionales y estudiantes que deseen investigar sobre dicho tema. En el plantel del colegio Quisqueya se ha podido visualizar que los empleados sufren de estrés por la cantidad de estudiantes que se encuentran y la cantidad de exámenes y trabajos que tienen que elaborar y corregir, eso toma mucho tiempo y esfuerzo.
    • 9. 10 Marco Teórico
    • 10. 11 El estrés es un proceso natural del cuerpo humano, que genera una respuesta automática ante condiciones externas que resultan amenazadoras o desafiantes, que requieren una movilización de recursos físicos, mentales y conductuales para hacerles frente, y que a veces perturban el equilibrio emocional de la persona. El entorno, que está en constante cambio, obliga a los individuos a adaptarse; por tanto, cierta cantidad de estrés es necesaria para que el organismo responda adecuadamente a los retos y los cambios de la vida diaria. Es lo que se conoce como eustrés o estrés positivo. Se trata de una respuesta fisiológica y psicológica de una persona que intenta adaptarse a las presiones a las que se ve sometida, originada por el instinto de supervivencia del ser humano, en la que se ven involucrados muchos órganos y funciones del cuerpo, como el cerebro y el corazón, los músculos, el flujo sanguíneo, la digestión... Si bien en un primer momento la respuesta de estrés es necesaria y adaptativa, cuando ésta se prolonga o intensifica en el tiempo, la salud, el desempeño académico o profesional e, incluso, las relaciones personales o de pareja del individuo se pueden ver afectadas. Las señales más características del estrés son: Emociones: ansiedad, miedo, irritabilidad, confusión. Pensamientos: dificultad para concentrarse, pensamientos repetitivos, excesiva autocrítica, olvidos, preocupación por el futuro.... Conductas: dificultades en el habla, risa nerviosa, trato brusco en las relaciones sociales, llanto, apretar las mandíbulas, aumento del consumo de tabaco, alcohol... Cambios físicos: músculos contraídos, dolor de cabeza, problemas de espalda o cuello, malestar estomacal, fatiga, infecciones, palpitaciones y respiración agitada... Tipos de estrés Existen diferentes tipos de estrés, que se clasifican en función de la duración: Estrés agudo
    • 11. 12 Es estimulante y excitante, pero muy agotador. No perdura en el tiempo. Ejemplo: una serie de entrevistas de trabajo en un día. Puede aparecer en cualquier momento en la vida de cualquier individuo. Estrés agudo episódico Es cuando se padece estrés agudo con mucha frecuencia. La gente afectada reacciona de forma descontrolada, muy emocional, y suele estar irritable, y sentirse incapaz de organizar su vida. Estrés crónico En estado constante de alarma. Causas del estrés Factores físicos estresantes Exposición a productos químicos. Ruido. Sobreesfuerzo. Malas posturas. Temperaturas extremas. Hacinamiento. Hambre. Falta de sueño. Factores emocionales y mentales Mudanzas y obras en casa. Exámenes. Problemas de pareja. Desempleo
    • 12. 13 Muerte o enfermedad grave de un ser querido. Retos en el trabajo. Discusiones laborales o familiares. Competitividad. Atascos de tráfico. Falta de tiempo para realizar tareas y para dedicar al ocio. Fases del estrés Cuando el organismo se encuentra ante situaciones de peligro, se prepara para enfrentarse o huir, lo que origina una serie de cambios biológicos de origen autonómico. En este proceso se distinguen tres fases del estrés: Fase de alarma o huida El cuerpo se prepara para producir el máximo de energía, con los consecuentes cambios químicos. El cerebro, entonces, envía señales que activan la secreción de hormonas, que mediante una reacción en cadena provocan diferentes reacciones en el organismo, como tensión muscular, agudización de los sentidos, aumento en la frecuencia e intensidad de los latidos del corazón, elevación del flujo sanguíneo, incremento del nivel de insulina para que el cuerpo metabolice más energía... Fase de adaptación También llamada de resistencia, que es cuando se mantiene la situación de alerta, sin que exista relajación. El organismo intenta retornar a su estado normal, y se vuelve a producir una nueva respuesta fisiológica, manteniendo las hormonas en situación de alerta permanente.
    • 13. 14 Fase de agotamiento Sucede cuando el estrés se convierte en crónico, y se mantiene durante un período de tiempo que varía en función de cada individuo. Esta fase provoca debilidad, se descansa mal, aparece sensación de angustia y deseo de huida. En condiciones apropiadas, y a corto plazo, los cambios provocados resultan beneficiosos, como por ejemplo durante un incendio, o el ataque de un animal. Algunas personas llegan a desarrollar, en situaciones de peligro, habilidades que no podrían haber imaginado. Los síntomas del estrés desaparecen cuando el episodio concluye. (Fernández, 2015) Estrés Laboral Estrés laboral y las características individuales El estrés laboral es uno de los problemas de salud más grave que en la actualidad afecta a la sociedad en general, debido a que no sólo perjudica a los trabajadores al provocarles incapacidad física o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, sino también a los empleadores y a los gobiernos, ya que muchos investigadores al estudiar esta problemática han podido comprobar los efectos en la economía que causa el estrés. Si se aplica el concepto de estrés al ámbito del trabajo, este se puede ajustar como un desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo, el cual es generado por una serie de fenómenos que suceden en el organismo del trabajador con la participación de algunos estresores los cuales pueden llegar hasta afectar la salud del trabajador. "Los efectos del estrés varían según los individuos. La sintomatología e incluso las consecuencias del estrés son diferentes en distintas personas". Lo contrario a lo que se planteó anteriormente ocasionaría en el trabajador un estrés debilitante de las capacidades y valoraciones personales, lo cual lo conducirían a estados de frustración o apatía al trabajo que le impedirían realizarse integralmente y obtener logros en el campo profesional.
    • 14. 15 Tipos de estrés laboral El trabajador ante una situación de estrés intenta desarrollar una o varias estrategias de afrontamiento, que persiguen eliminar la fuente de estrés. También pueden tratar de evitar la experiencia incidiendo en la situación estresante, en sus propios deseos e inclusive en las expectativas en relación con esa situación. 1) Ambiente laboral inadecuado. 2) Sobrecarga de trabajo. 3) Alteración de ritmos biológicos. 4) Responsabilidades y decisiones muy importantes El estrés episódico es aquel que se presenta momentáneamente, es una situación que no se posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los síntomas que lo originaron, un ejemplo de este tipo de estrés es el que se presenta cuando una persona es despedida de su empleo. Por otra parte el estrés crónico es aquel que se presenta de manera recurrente cuando una persona es sometida a un agente estresor de manera constante, por lo que los síntomas de estrés aparecen cada vez que la situación se presenta y mientras el individuo no evite esa problemática el estrés no desaparecerá. metida a las siguientes situaciones. Algunos de los factores estresantes en el contexto laboral son: Factores intrínsecos al propio trabajo Factores relacionados con las relaciones interpersonales Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional
    • 15. 16 Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional En muchas ocasiones el estrés laboral puede ser originado por varias causas y una muy importante es el temor a lo desconocido, ya que muchas veces el trabajador se enfrenta a situaciones inciertas que le generan desconfianza y la sensación de no estar preparado para enfrentar un problema en la organización, por lo que este tipo de situaciones no permiten que exista un desarrollo pleno de la persona por el miedo a equivocarse. Un ejemplo de lo anteriormente descrito se presenta cuando se dan cambios a nivel de gerencia en una organización. Principales efectos del estrés laboral La exposición a situaciones de estrés no es en sí misma algo "malo" o negativo, solo cuando las respuestas de estrés son excesivamente intensas, frecuentes y duraderas pueden producirse diversos trastornos en el organismo. A continuación se presenta principales efectos negativos del estrés laboral Aumento de la tasa cardíaca Tensión muscular Dificultad para respirar Efectos Fisiológicos: Efectos Cognitivos: Preocupaciones Dificultad para la toma de decisiones Sensación de confusión Efectos Motores: Hablar rápido
    • 16. 17 Temblores Tartamudeo Efectos de estrés laboral sobre la salud Las patologías que surgen a causa del estrés laboral pueden ser asimiladas de diferentes formas por los individuos, ya que en este nivel se toman en cuenta aspectos como diferencias individuales reflejadas en el estado actual de salud e historia clínica de las personas, por lo que un determinado efecto del estrés laboral no se presentará de igual forma en todos los seres humanos y lo que puede ser nocivo para unos será leve para otra. Las enfermedades que sobrevienen a consecuencia del estrés laboral pueden clasificarse en dos grandes grupos: Ulcera por Estrés Estados de Shock Neurosis Post Traumática Enfermedades por Estrés Agudo. Dispepsia Gastritis Ansiedad Accidentes Frustración (Duran, 2006)
    • 17. 18 Prevención del estrés Hay casos en los que es inevitable sufrir estrés, pero a pesar de ello el desafío consiste en hacer frente a esa situación, de la mejor manera posible. Estas son algunas estrategias para la prevención del estrés: La dieta anti-estrés Hay que evitar sobrecargar el organismo con digestiones pesadas. Es conveniente seguir una dieta sana y equilibrada, no abusar del alcohol ni de sustancias excitantes como la cafeína, y aprovechar el tiempo de la comida como un descanso, que sirva para favorecer las relaciones sociales y familiares. Descanso Dormir suficiente. Disfrutar de las vacaciones y los fines de semana como tiempo de ocio, y desconectar de los problemas del trabajo cuando acabe la jornada laboral. Ejercicio físico Realizar ejercicio físico ayuda a relajarse y a relacionarse con amigos o familiares. Sirve para liberar tensiones y alejar los pensamientos negativos. Organización Es importante aprender a organizarse, saber distribuir el tiempo para poder descansar, y establecer prioridades cuando no sea posible terminar todas las tareas. Solución de problemas y toma de decisiones Tomar decisiones intentando seguir un proceso lógico, sin huir de los problemas, y afrontándolos para decidir la mejor alternativa en cada caso. Interpretación de situaciones y problemas A veces se tiende a exagerar las consecuencias negativas de un suceso o situación, llegando a realizar análisis catastrofistas, y a sufrir por problemas que no existen, y hechos que no han sucedido todavía.
    • 18. 19 Hay que actuar con naturalidad y afrontar las situaciones, sin preocuparse por lo que puedan pensar los demás. Atribuciones y autoestima Es bueno quererse y tratarse bien. Si se ha hecho bien una cosa, felicitarse por ello y, si se ha fallado, reconocer que en ese caso no se ha actuado correctamente e intentar rectificar los errores, sin culpabilidades ni pensamientos negativos sobre uno mismo. Refuerza tu autoestima. Relaciones con los demás Reforzar las conductas positivas con las personas del entorno e intentar corregir las negativas. (Fernández, 2015) Según Lazarus (1999), los significados y los valores se hallan en el núcleo de la vida humana y representan la esencia del estrés, la emoción y la adaptación. Por tanto, el estrés profesional es la percepción subjetiva que resulta de la transacción entre la persona y el ambiente de trabajo, en el que las exigencias de la actividad profesional pudieran ser excesivas con respecto a los recursos individuales. En otras palabras, se entiende por estrés el grado de desajuste que existe entre lo que se exige a una persona y la capacidad de ésta para cumplir con dichas exigencias. Algunas variantes de los modelos interactivos o transaccionales dan especial importancia a la percepción que tiene la persona de ese desajuste. Una de las profesiones más estresantes es la docencia, así lo confirman los estudios reportados por Travers & Cooper (1997); Esteve (1997); Greenglass (2000); Cox & Heames (2000); Donders et al, (2003); Lambert & McCarthy (2006), entre varios autores que han indagado lo referente al estrés del profesorado, principalmente desde un enfoque relacionado con las implicaciones psicosociales. Kyriacou (2003), afirma que la docencia es un trabajo fascinante que permite ayudar a otros a aprender y desarrollarse, pero es también una labor exigente y todos los profesores acaban sufriendo estrés tarde o temprano. Para este autor, el estrés del profesor puede ser definido como
    • 19. 20 la experiencia de emociones negativas y desagradables, tales como enfado, frustración, ansiedad, depresión y nerviosismo, que resultan de algún aspecto del trabajo docente. A partir de una revisión minuciosa de la literatura, Jarvis (2002), admite que se carece de un consenso en cuanto a la etiología y enfoques metodológicos para abordar lo relativo al estrés docente; no obstante, concluye que la cantidad de variables implicadas se pueden agrupar en tres áreas: los factores intrínsecos a la enseñanza, por ejemplo la sobrecarga de funciones y la disciplina de los estudiantes dentro del salón de clases; los factores cognoscitivos que afectan la vulnerabilidad individual de los profesores, entre los que destaca la eficiencia personal y las atribuciones relacionadas con el “deber” ser un buen profesor; y los factores sistémicos que operan en el nivel institucional y político, entre los que se ubicaría lo concerniente al clima organizacional y la ayuda social entre colegas. Cabe reiterar que en gran medida las fuentes de estrés docente se hallan en el nivel administrativo (Greenglass, 2000). Una situación de estrés citada con frecuencia consiste en que los administrativos. Excluy en a los maestros de la toma de decisiones que, por añadidura, condiciona directamente la sobrecarga laboral y la calidad de vida en el trabajo docente. Las investigaciones han mostrado que cuando los maestros no tienen oportunidad de participar en los procesos de toma de decisiones en sus escuelas, más probablemente declina su moral, motivación, autoestima y satisfacción en el trabajo. El ambiente del trabajo El hombre siempre ha trabajado para satisfacer sus necesidades. Se ha esforzado porque su trabajo sea más fácil y más eficaz, mejorando para ello su relación con el ambiente e inventando y perfeccionando de continuo instrumento que facilite su labor. Las mejoras en el ambiente han producido, entre otras cosas, la calefacción central, el aire acondicionado, la luz indirecta, y las paredes que absorben ruidos. Se han construido herramientas mejores para emplear la energía del hombre, el exceso de ruido produce un efecto considerable en el estrés. (smith-wakely)
    • 20. 21 Resulta difícil acunar y comparar los datos ofrecidos por las numerosas investigaciones en relación con los niveles de malestar que presenta el profesorado no universitario, dada la heterogeneidad de los trabajos en cuanto a las características de las muestras, los indicadores de malestar docente analizados y la diversidad de instrumentos de evaluación. Con respecto a los indicadores conductuales del malestar docente, algunos estudios han mostrado datos interesantes. Tal es el caso de una investigacion pionera (Chakravorty, 1989) en la que se encontró que, en una muestra de 1500 profesores con baja laboral, el 77% de las bajas de larga duración eran debidas a trastornos mentales. Por su parte, Hembling y Gilliland (1981) encontraron que las peticiones de baja y el aumento de absentismo se relacionaban con los ciclos de estrés identificados a lo largo del curso escolar. Salmurri y Skoknic (2003) con una muestra de 50 profesores encontraron que tras la aplicación de un programa de educación emocional al grupo experimental se produjo, entre otras cosas, una drástica reducción de los días de baja laboral de todo el profesorado de la escuela. En el Informe sobre el Estado y Situación del Sistema Educativo Español en el curso 1996-97 (Consejo Escolar del Estado, 2001), se constataba el mantenimiento de una tendencia al aumento en las bajas del personal docente con respecto al curso anterior. Según la OIT (1993), en EE.UU. el 27% de los educadores investigados han padecido problemas crónicos de salud como consecuencia de la enseñanza, y el 40% reconoce tomar medicamentos a causa de problemas de salud relacionados con su trabajo. Con respecto al malestar psicológico, todos coinciden en señalar que los profesores vienen manifestando en las últimas décadas niveles de malestar psíquico considerables, ya denominen a este malestar: malestar docente, estrés, depresión o burnout. De hecho, cuando se han comparado los niveles de estrés y burnout de diferente Revista dc Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 2006. Vol. 22 n.° 1 47 Contexto laboral y malestar docente en una muestra de profesores de Secundaria tres grupos profesionales se ha hallado que los profesores manifiestan mayores niveles de estrés que otros profesionales (Álvarez et al., 1993; Pithers y Fogarty, 1995) y que la profesión docente es la más afectada por el síndrome de burnout (Heus y Diekstra, 1999; Travers y Cooper, 1997). Parece que la profesión docente y el contexto en el que se desempeña reúnen una serie de condiciones que la convierten en profesión de riesgo (Álvarez et al., 1993; Ortiz, 1995). En el informe de la OIT (1993) "El trabajo en el Mundo" se reconoce que el estr6s y el síndrome de burnout no son fenómenos aislados, sino que ambos se han convertido en un riesgo ocupacional significativo de la profesión docente, que afecta de
    • 21. 22 manera muy particular al profesorado según ilustran los siguientes datos recogidos en dicho informe: en el Reino Unido, el 20% del personal docente padece problemas de ansiedad, depresión y estrés, y en Suecia se llega a la conclusi6n de que el 25% de los educadores están sujetos a tensión psicológica, en un grado que puede ser considerado de alto riesgo. En base a otros estudios internacionales se calcula que aproximadamente entre el 60% y el 70% de los profesores muestran repetidamente síntomas de estrés, y al menos el 30% de los educadores presentan síntomas de burnout (Antoniou, Polychroni y Walters, 2000; Capel, 1992; Lale, 2001; Rudow, 1999). Así se refleja también en un estudio llevado a cabo recientemente en Portugal con una muestra de 777 profesores de educación básica y enseñanza secundaria en la que 54% de los participantes percibía su profesión como "muy" o "extremadamente" generadora de estrés (Marques, Lima y López, 2005). El 6.3% de los profesores de este estudio mostraron elevados niveles de burnout y el 30% resultaron estar en situación de "riesgo". En el caso particular de Espafia, Martinez-Abascal y Bomas (1992) encontraron que el 35% de la muestra de profesores de EGB de su estudio manifestaba algún grado de depresión, presentando niveles de estrés medios o altos en tomo a un 66% de los profesores varones y un 83% de las profesoras. Manassero, Fomes, Fernández, Vázquez y Ferrer (1995) encontraron que un 40.3% de los docentes de su estudio se encontraban en niveles de bastante o extremo burnout. Más recientemente, Duran, Extremera y Rey (2001) han informado de que, en una muestra de 91 profesores de Educación Primaria, Secundaria y Superior, el 26.4% presentaba un nivel alto de Cansancio emocional, una de las dimensiones centrales del burnout, y el 33% manifestaban no sentirse realizados profesionalmente. Estos mismos autores en un estudio posterior, con una muestra más amplia de profesores (n = 265) de diversos niveles educativos no universitarios, indican que estos docentes presentaban niveles intermedios de burnout (Durdn, Extremera, Montalbdn y Rey (2005). Cordeiro et al. (2003) han encontrado una prevalencia de depresión del 25% entre una muestra de docentes de Educación Primaria. En el Informe sobre el Estado y Situación del Sistema Educativo Español en el curso 1996-97 (Consejo Escolar del Estado, 2001), se encontró que la depresi6n seguirá siendo la segunda enfermedad más frecuente. Variables relacionadas con el contexto laboral u organizacional de los docentes En el intento de profundizar en el 48 Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. 2006. Vol. 22 n." I M." Prieto Ursiia. L. Bermejo Toro conocimiento de los factores que influyen en este problema se han investigado, entre otras, variables como el tipo de centro escolar, los recursos materiales y educativos del centro, la estabilidad laboral, el salario, el nivel educativo en el que
    • 22. 23 imparte clase el profesor, el número de alumnos que tiene, la ambigüedad y/o conflictos de rol, la sobrecarga de tareas y falta de tiempo, el apoyo y reconocimiento de los supervisores, la participación en la toma de decisiones, el apoyo de los compañeros y la relación de cooperación con el los, los problemas relacionados con los alumnos (falta de motivación, escasa disciplina, aumento de las agresiones), etc. Los resultados muestran datos interesantes. Entre los factores que contribuyen al malestar docente encontramos: La falta de recursos (Bhagat, Allie y Ford, 1991; Cox, Boot, Cox y Harrison, 1988; Kyriacou y Sutcliffe, 1977, 1978), el salario - que es inferior en todos los países del occidente europeo, Canadá y E.E.U.U. a los de otros profesionales de su misma titulaci6n- (Gordillo, 1988; Litt y Turk, 1985; Milstein, Golaszewski y Duquette, 1984), o el minero de alumnos (Moriana y Herruzo, 2004), aunque en este último aspecto Petrie (2001) señalaba como no significativa la relación entre el número de estudiantes en el aula y el estrés. Atribuyendo este más al comportamiento del grupo de alumnos que a su tamaño. Sobre la experiencia docente algunos autores señalan una mayor incidencia de la tensión profesional sobre los profesores jóvenes menores de 30 años (Breuse, 1984; Mandra, 1984). Sin embargo, los datos obtenidos por Stem (1980) muestran un aumento significativo del absentismo a los cinco años de ejercicio profesional. Más recientemente Manassero et al. (1995) encontraron que el grupo de profesores con una antigüedad profesional comprendida entre 21 y 30 años era el que mostraba el nivel más alto de Realización Personal (niveles bajos en esta dimensión son característicos del síndrome de burnout). Graham (1999) sugiere que los profesores con más experiencia docente tienden a mostrar mayores signos de burnout que sus colegas con menor experiencia. Cordero et al. (2003) encontraron mayor frecuencia de profesores que padecían síndrome de burnout en aquellos que llevaban más de 15 años continuados de servicio en centros, no catalogados de compensatoria, aunque si considerados conflictivos. Como vemos, es esta una variable que necesita ser investigada con más detenimiento. En cuanto al nivel educativo en el que el profesor imparte la docencia diversos estudios coinciden en señalar una mayor incidencia del estrés entre los profesores que trabajan en los centros de Secundaria que entre los de enseñanza Primaria (Guerrero, 1996; Manassero et al., 1995; Martínez-Abascal y Bonds, 1992; Matud, García y Matud, 2002; Moreno-Jiménez et al., 2000). Otra variable que parece relacionarse con el malestar docente se refiere al grado de correspondencia entre el área de conocimiento en que el profesor desempeña la docencia y el área de conocimiento de su titilación superior. En este sentido, Cordeiro et al. (2003) encontraron que los niveles de burnout de los profesores iban en aumento
    • 23. 24 en la medida que la docencia que impartían se alejaba de la especialidad que cursaron en sus caiTeras. El desempeño de otros cargos en la Revista de Psicóloga del Trabajo y de las Organizaciones. 2006. Vol. 22 n." 1 49 Contexto laboral y malestar docente en una muestra de profesores de Secundaria centro educativo por parte del docente ha sido otro de los elementos analizados en relación con el malestar docente y sus consecuencias. Sobre esta variable, Manassero et al. (1995) encontraron que la dimensión del burnout Realizacion Personal correlacionaba positivamente con la cantidad de años ocupando cargos en la enseñanza, tales como direcciones, jefatura de estudios, secretarias, etc. Sin embargo, Cordeiro et al. (2003) obtuvieron mayor frecuencia de profesores que padecían síndrome de burnout en aquellos que eran tutores. También la transformación del rol del profesor supone una importante fuente de malestar para muchos docentes. El conflicto y la ambigüedad de rol se revelan, de acuerdo con diversos estudios, como importantes agentes estresores en el desarrollo de la función docente (Bachai^ach et al., 1990; Stamaman y Miller, 1992), siendo importantes predictores de la aparición del burnout docente (Byrne, 1994; Lee yAshford, 1996). Dos aspectos fundamentales en el estudio de las variables laborales relacionadas con el malestar docente son la sobrecarga de tareas y la falta de tiempo. Diversos estudios han coincidido en señalar la falta de tiempo para atender a las múltiples responsabilidades que se han ido acumulando sobre el profesor como la causa fundamental de su agotamiento (Kyriacou y Sutcliffe, 1978; Marques et al., 2005; Pettegrewy Wolf, 1982). En lo que se refiere a la relación del profesor con sus alumnos, varios estudios (Borg et al., 1991; Boye, Borg, Falcón y Baglioni, 1995; Dunham, 1992; Marques et al., 2005) encuentran que la mala conducta de los alumnos es uno de los principales factores de estrés en los profesores. El estrés del profesor parece encontrarse fuertemente vinculado a la tensión psicológica derivada de la indisciplina y agresividad de los alumnos (Borg, Riding y Falzon, 1991). En este sentido, Salanova, Martínez y Llorente (2005) han encontrado en un estudio longitudinal con una muestra final de 274 profesores de Secundaria que los "obstáculos sociales", es decir, los referidos a la indisciplina y el desinterés de los alumnos por aprender y a la actitud negativa de los padres respecto al aprendizaje de sus hijos, se relacionan de forma significativa y positiva fundamentalmente a dos de las dimensiones del burnout, el cinismo y la despersonalización. Por otra parte, las relaciones con los compañeros con frecuencia vienen caracterizadas por la incomunicaci6n y la falta de cooperaci6n (Esteve, Sacristdn y Vera, 1988; Martínez, 1984; Ortiz Oria, 1995). La relación con la autoridad tambi6n puede plantear dificultades que incrementen el malestar docente (Burke y
    • 24. 25 Greenglass, 1989; Martínez, 1984; Ortiz Oria, 1995). Además, los profesores tambi6n reconocen que la relación con sus superiores tienen un carácter burocrático, muy ligada al control/sanci6n y poco vinculada al trabajo docente (Cordeiro et al., 2003). Diversas investigaciones han mostrado que un estilo de supervisión carente de apoyo y reconocimiento constituye un importante factor de riesgo para el desarrollo del burnout docente (Burke y Greenglass, 1993, 1994; Byrne, 1994; Lee y Asford, 1996; Leithwood, Menzies, Jantzi y Leithwood, 1996). En cuanto a la intensidad con que los profesores perciben estas fuentes de malestar, recientemente Manassero y 50 Revista de Psicóloga del Trabajo y de las Organizaciones, 2006, vol. 22 n.° 1 M." Prieto Ursua. L. Bermejo Toro colaboradores (2005) presentaban una lista de estresores cuya intensidad se percibía más alta por los 614 profesores de niveles no universitarios de su estudio, entre estos estresores se encuentran algunos de los factores laborales u organizacionales que hemos mencionado más arriba. La clasificación era la siguiente: la falta de tiempo suficiente para preparar el trabajo, el excesivo número de alumnos por clase, la baja consideración de la profesión docente, el desinterés de los padres, la falta de motivación de los estudiantes, el excesivo papeleo burocrático y la hostilidad o mala conducta de los alumnos en clase. A partir de una revisión minuciosa de la literatura, Jarvis (2002), admite que se carece de un consenso en cuanto a la etiología y enfoques metodológicos para abordar lo relativo al estrés docente; no obstante, concluye que la cantidad de variables implicadas se pueden agrupar en tres áreas: los factores intrínsecos a la enseñanza, por ejemplo la sobrecarga de funciones y la disciplina de los estudiantes dentro del salón de clases; los factores cognoscitivos que afectan la vulnerabilidad individual de los profesores, entre los que destaca la eficiencia personal y las atribuciones relacionadas con el “deber” ser un buen profesor; y los factores sistémicos que operan en el nivel institucional y político, entre los que se ubicaría lo concerniente al clima organizacional y la ayuda social entre colegas. En el contexto de América Latina, se localizaron pocos antecedentes alusivos al tema. Entre las Publicaciones más recientes figuran las investigaciones de Oramas (2003), quien reportó que el 87% de los maestros evaluados refieren estar expuestos a estresores laborales relativos a ciertas condiciones de trabajo que tienen relación
    • 25. 26 Síndrome de burnout El Síndrome de Burnout (también llamado simplemente "Burnout" o "síndrome del trabajador quemado") es un tipo de estrés laboral conocido como crónico. Esta patología, fue descrita por primera vez en 1969 y al principio se denominó "staff burnout", para referirse al extraño comportamiento que presentaban algunos oficiales de policía de aquella época. Posteriormente, en la década de los 70, se acuñó el término que conocemos hoy en día. En 1986, las psicólogas norteamericanas C. Maslach y S. Jackson definieron el Síndrome de Burnout como "un síndrome de cansancio emocional, despersonalización, y una menor realización personal, que se da en aquellos individuos que trabajan en contacto con clientes y usuarios". El síndrome de Burnout (del inglés "burnout": consumirse o agotarse) se caracteriza por un progresivo agotamiento físico y mental, una falta de motivación absoluta por las tareas realizadas, y en especial, por importantes cambios de comportamiento en quienes lo padecen. Éste cambio de actitud, relacionado generalmente con "malos modales" hacia los demás o con un trato desagradable, es una de las características clave para identificar un caso de Burnout. Este síndrome suele darse con mayor frecuencia en aquellos puestos de trabajo relacionados con atención a terceros, como docentes, personal sanitario o personas que trabajan en atención al cliente y puede llegar a ser motivo de baja laboral, ya que llega un momento en que el empleado se encuentra física y mentalmente incapacitado para desarrollar su trabajo. Síntomas de burnout Los síntomas del Síndrome de Burnout son muy similares a los síntomas asociados al estrés laboral de modo general, sin embargo, en el caso del Burnout pueden aumentar de intensidad, especialmente en lo relacionado con cambios de comportamiento o de carácter. Entre ellos, podemos encontrar:
    • 26. 27 Síntomas a nivel emocional - Cambios en el estado de ánimo: Se trata de uno de los síntomas principales del Síndrome de Burnout. Es frecuente que el trabajador se encuentre irritable y de mal humor. En muchas ocasiones los buenos modales desaparecen y se generan conflictos innecesarios con clientes y usuarios. La suspicacia o "estar a la defensiva" y el sarcasmo suelen ser habituales. En algunas ocasiones este cambio de actitud se produce en un sentido totalmente diferente, en el que el trabajador simplemente muestra indiferencia hacia los clientes o usuarios, e incluso hacia los compañeros. - Desmotivación: El trabajador pierde toda ilusión por trabajar. Las metas y objetivos dejan paso a la desilusión y al pensamiento de tener que soportar día tras día situaciones estresantes que superan sus capacidades y cada jornada laboral se hace larga e interminable. - Agotamiento mental: El desgaste gradual que produce el Burnout en el trabajador, hace que su resistencia al estrés sea cada vez menor, por lo que al organismo le cuesta cada vez más trabajo hacer frente a los factores que generan ese estrés. - Falta de energía y menor rendimiento: Se trata de una consecuencia lógica del punto anterior; como el organismo gestiona de modo deficiente los recursos de que dispone, su capacidad de producción disminuye y el rendimiento por tanto baja. Además, toda situación de estrés laboral prolongada en el tiempo, produce a medio y largo plazo un deterioro cognitivo, lo que puede provocar pérdidas de memoria, falta de concentración y mayor dificultad para aprender tareas o habilidades nuevas.
    • 27. 28 Síntomas a nivel físico Pero el Síndrome de Burnout no nos afecta sólo a nivel psíquico, entre los síntomas a nivel físico que produce, podemos encontrar: - Afecciones del sistema locomotor: Es frecuente la aparición de dolores musculares y articulares, que se dan como resultado de la tensión generada por el estrés laboral y que por lo general están provocadas por contracturas musculares. - Otras alteraciones psicosomáticas: como problemas gastrointestinales, cardiovasculares, afecciones de la piel, dolores de cabeza o cefaleas, mareos, alteraciones del apetito sexual y mayor riesgo de obesidad entre otros. CONSECUENCIAS DEL SÍNDROMEDE BURNOUT Además de todos los síntomas vistos anteriormente, el Síndrome de Burnout puede tener consecuencias como las siguientes: - Aumento del riesgo de alcoholismo o consumo de drogas: Se ha demostrado que el estrés laboral aumenta el riesgo de conductas perjudiciales, como el consumo alcohol, tabaco u otras drogas. En aquellos empleados en que el consumo ya estaba presente, la tendencia es a incrementar el consumo. - Alteraciones del sueño: Al igual que otros tipos de estrés laboral, el "síndrome de burnout", puede producir dificultades a la hora de conciliar el sueño (insomnio), además, es frecuente que la persona tienda a despertarse repentinamente en varias ocasiones a lo largo de la noche, con el trastorno que ello ocasiona a quien lo sufre.
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