Asml verkkokauppakatsaus 5-2015

Verkkokauppakatsaus 5-2015 / e-commerce report 5-2015

  1. ASML
    Verkkokauppakatsaus 5-2015 / e-commerce report 5-2015
    Transcript Header:
    Asml verkkokauppakatsaus 5-2015
    Transcript Body:
    • 1. VERKKOKAUPPAKATSAUS 5-2015 #lukuja #(lastoja #mobiilikauppa #valikoimaerot #zalando #amazon #private label #selkokieli
    • 2. SUOMALAISTEN VERKKOKAUPPAOSTAMISESTA Jalkineiden ostaminen verkosta tuplaantui 2010-‐2014, 78 m€ è 160m€. Miehet pyrähtäneet parina viime vuonna verkkoon vaateostoksille: 2012 113m€ vs 2014 205m€. Lastentarvikkeissa trendi ollut hiukan rauhallisempi 2010 50 m€, 2014 80 m€. Lemmikkieläintarvikkeita osteJin vuonna 2014 verkosta saman verran kuin lastentarvikkeita (80m€). Lähde: Verkkokauppa(lasto 2010-‐2014 (ASML, Kaupan LiiQo, TNS Gallup)
    • 3. 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 KÄVIJÄMÄÄRILTÄÄN 15 SUURINTA RETAIL- VERKKOKAUPPAA SUOMESSA (1-6/2014) Keskiarvo kuukausikävijöistä Lähde: Comscore MMX Top Retail Sites (tuhaQa uniikkia kävijää, mobiilikäyQö ei mukana) Kärjessä tutut ko(maiset ja ulkomaiset toimijat. Luvuissa ei mukana hintavertailusivustoja eikä C2C-‐ kauppapaikkoja. Huom -‐ Zalandolla oli kävijäkohtaisia sivukäyntejä kk-‐tasolla tuplas( enemmän (5,2 kpl) kuin muilla listalla olevilla (avarage visits per visitor).
    • 4. 2:lle yli 200 m€ ZALANDO Vuonna 2014 16% suomalaisista osti Zalandosta. keskimäärin n. 165 €:lla vuodessa. Yhteensä Zalandosta ostettiin hiukan alle 100 miljoonalla eurolla. AMAZON Suomalaisten ostivat vuonna 2013 n. 104,5 m€:n arvosta Amazonista. Ostoksia teki n.11% suomalaisista nettikäyttäjistä, eniten ostivat 25-34-vuotiaat miehet. LÄHDE: Verkkokauppatilasto 2013-14, kuluttajille kyseisistä yrityksistä erilliskysymys, josta luvut laskettu.
    • 5. VALIKOIMIEN VOLYYMIEROT Verkkokaupan vahvuus on mahdollisuus tarjota isoa valikoimaa. Erityises( isot kansainväliset toimijat kykenevät tarjoamaan valtavan valikoiman tuoQeita. Suuressa valikoimassa on toki omat haasteensa mm. sivuston käyteQävyyden ja navigoinnin yms. osalta. Valikoimaeroja kenkien verkkokaupassa huh(kuussa 2015 (kpl kenkäpareja) Kipkop.fi 130 kpl Kookenka.fi 698 kpl Zalando.fi 28 708 kpl Brandos.fi 29 741 kpl Ebay.com miesten kenkiä 4 326 832 kpl
    • 6. 150 200 250 300 350 400 450 500 550 600 Tammi Helmi Maalis Huh( Touko Kesä HINTAVERTAILUSIVUSTOT Hintavertailusivustot vertaa.fi ja hintaseuranta.fi keräävät runsaas( kävijöitä ja ajavat liikenneQä verkkokauppoihin. Verrokiksi liikenteen määrästä voi oQaa Suomen 10 kävijämäärältään suosituimman verkkokauppasivuston kävijä-‐keskiarvon 2014, joka on kuukausitasolla n. 255 000 kävijää. Ruotsissa vertailusivustojen kuukausivolyymit ovat myös isot: prisjakt.se 718 00, pricerunner.se 675 000. Lähde: Comscore MMX (tuhaQa uniikkia kävijää, mobiilikäyQö ei mukana). Luvut ajalta 1-‐6/2014.
    • 7. AMAZON – massan laki HINTADIFFEROINTI Cyber Monday –viikolla vuonna 2013 eri toimijoiden hintamuutosten määrät olivat seuraavat: Amazon 3301 kpl Walmart 977 Target 493 Best Buy 374 Toys “R” Us 34 “People don’t think of Amazon as search, but if you are looking for something to buy, you are more o;en than not looking for it on Amazon” Eric Schmidt, Google 10/2014
    • 8. Mobiilista verkkokaupasta USA:ssa mobiilista (älypuhelin+tablet) ostaminen lähestyy 30%:n rajaa ja UK:ssa se on jo 44% verkkokaupasta. Japanissa mobiiliostaminen on jo yli 50% verkkokaupasta ja älypuhelimella ostaminen on siellä mobiiliostamisesta jopa 90%, table(n osuus on vain 10%. Viereinen kuva kertoo miten ”mobiilikypsällä” Japanin markkinalla konversiot älypuhelimella ostamisessa ovat huimas( USA:ta korkeammat (9,35% vs 2,46%) Lähde: Criteo, State of Mobile Commerce Q1/2015
    • 9. PRIVATE LABEL Verkkokaupan hiipivä tiikeri? Private label-‐tuotelinjoista tai verkkokaupan omista brändeistä ei isommin puhuta verkkokaupan yhteydessä. KannaQaisiko? In(an suurin verkkokauppa-‐planormi Flipkart on perustanut useita private label-‐linjoja mm. vaatetukseen, kodin laiQeisiin ja kulutuseletroniikkaan. MusF ja Mirrin toimitusjohtaja Mika Su(nen on kertonut oman tuotelinjan tarjooman olevan tärkeä osa firman kannaQavuuQa. Sen roolia MM:n kasvavassa verkkokaupassa on jatkossa mielenkiintoista seurata. Amazon perus( ensimmäisen private labelinsa Pinzon jo vuonna 2009 ja julkis( joulukuussa 2014 Amazon Elementsin, joka on vain prime-‐ asiakkaille tarkoiteQu premium-‐kodintuotesarja. Alku on ollut kuoppainen, Diapers-‐tuotesarja keskeyteJin 6 viikkoa lanseerauksen jälkeen.
    • 10. SELKEÄ SISÄLTÖVINKKI Forbesin tutkimuksen (2015) mukaan yksi kolmesta tärkeimmästä parasta asiakaskokemusta tuoQavasta ydintekijästä kaikilla mantereilla on selkokieli. Niinpä verkkokaupan sisältövinkiksi käykin hyvin: ”Best-‐performing landing page copy is stolen straight from her customers—whether from tes?monials, customer reviews, support emails, surveys, forums, social media groups, or anywhere else prospects are talking about your solu?on or that of your compe?tors.” Joanna Wide @copyhackers
    • 11. TIETOINTENSIIVISEN LIIKETOIMINNAN TOIMIALAYHTEISÖ. Data In, Delight Out Tekijä: Jari Perko jari@asml.fi @asiakkuus ”Maybe the reason it seems that price is all your customers care about is that you haven't given them anything else to care about.” Seth Godin
    View More

Recent Reviews

  1. ASML
    ASML
    5/5,
    Version: 12/05/2015
    Tuo kävijämäärälistaus on Comscoren MMX:n retail-kategoriasta, ko. kalvoon lisätään tarkennus ihan justiinsa. Siinä kategoriassa ei palvelupuolta.
  2. dddfffggg
    dddfffggg
    5/5,
    Version: 12/05/2015
    Veikkaus on käsittääkseni suomalainen verkkokauppa, jossa pelkästään viime viikon kävijämäärä oli yli 2 miljoonaa suomalaista.